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A Structured Approach To Achieving Excellence
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Epuisement professionnel. Témoignage de Jef*
* Le nom a été modifié, la situation est véridique.
Lorsque Jef est arrivé pour me présenter sa nouvelle collection d'articles de bureau, j'ai tout de suite remarqué que son sourire n'était pas comme d'habitude.
Ce chef de vente ouvert, sympathique et compétent, m'impressionne toujours par sa capacité à créer rapidement une relation chaleureuse.
Après sa présentation, je lui ai demandé comment il allait et comment ses affaires progressaient. Il me répondit: « Les affaires ça va, mais moi je sors d'un burnout et franchement c'est difficile de se remettre au travail. »
Je lui demande de m'expliquer ce qui s'est passé et il me dit:
« C'est vrai que depuis des années j'ai toujours vécu en vitesse: fast travail, fast food, fast relation » et je ne me suis franchement pas rendu compte que je m'épuisais progressivement. J'étais de plus en plus focalisé sur mon travail et j'oubliais tout ce qui était en dehors.
Un jour, alors que la tête pouvait encore réfléchir, mon corps n'a plus voulu suivre. C'était l'épuisement total, la panique et l'anxiété.
J'ai la responsabilité d'une douzaine de vendeurs, je sentais bien que je n'arrivais plus à montrer l'exemple, à motiver les autres, n'étant plus motivé moi-même. J'étais habité par un sentiment d'impuissance, de culpabilité et de frustration que je n'avais jamais connu.
Après avoir consulté mon médecin, celui-ci a diagnostiqué un « burnout. » En effet, j'étais vide à l'intérieur, pour m'être tellement occupé de l'extérieur !
J'ai alors décidé de tout arrêter pendant un bon mois et je suis retourné chez mes parents à la campagne. J'ai éteint mon téléphone portable, laissé mon ordinateur de côté et je me suis contenté de marcher, de manger, de me promener et de respirer. Il m'a fallu des semaines, pour retrouver un peu le goût d'exister et aussi pour me retrouver moi-même !
En reprenant le travail, je me suis rendu compte que plusieurs membres de mon équipe, ainsi que de la direction, étaient dans un état similaire à celui que j'avais connu avant mon arrêt de travail. Et la plupart de semblait ou ne voulait pas s'en rendre compte ! Quel constat brutal !
J'ai décidé maintenant de prendre plus de recul, de bien séparer mon travail de ma vie privée, pour ne pas faire souffrir les proches de mon entourage, car ce sont toujours nos proches que nous faisons souffrir d'abord quand nous allons mal.
Je me suis rendu compte que j'étais allé à la limite de la rupture totale, avec ce sentiment étrange de vouloir quelque chose et de ne plus pouvoir le faire. J'ai pris conscience que mon corps et mon esprit sont étroitement liés et que, lorsque l'un des deux lâche, l'autre n'est pas loin de le suivre.
Je me rends compte qu'une équipe de gens fatigués, épuisés, stressés, n'arrive plus à donner les résultats qu'on attend d'elle et cela crée frustrations, insatisfaction et on entre dans des cercles vicieux ou tout le monde est perdant.
Connaissez-vous quelqu'un comme Jef ?
Alors ce nouveau programme est pour vous.
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